Penzion Athena

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“)

A4Y solutions s.r.o., Na Folimance 2155/15, Praha, 120 00, zapsaná Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 346059, IČ 09995706, upravují vzájemný smluvní vztah mezi společností A4Y solutions s.r.o. a fyzickou osobou, která pobyt objednává (dále jen „klient“).

Článek I. – Předmět smluvního vztahu

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při pronájmu pokojů a chat pro ubytování a jiných služeb jako jednotlivé služby dle individuálního požadavku zákazníka.

Ubytovaní klienti se řídí právním řádem České republiky na základě českého práva a ubytovacím řádem. Ubytovaný host přijímá ubytovací řád jako smluvní podmínku ubytování a je povinen dodržovat jeho ustanovení.

Každý host je povinen se s tímto ubytovacím řádem seznámit, na jeho neznalost nebude brán zřetel. Ubytovací řád je uveřejněn na internetových stránkách ubytovacího zařízení (dále jen „zařízení“, a také je vyvěšen na nástěnce v interieru zařízení.

Článek II. – Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi klientem a zařízením vzniká potvrzením objednávky pobytu ze strany zařízení. Zařízení se zavazuje poskytnout klientovi pobyt a zabezpečit ve sjednaném rozsahu a kvalitě sjednané služby (dále jen „Pobyt“) a klientovi vzniká závazek zaplatit zařízení smluvenou cenu.

Článek III. – Objednávka pobytu, cena a platba

Objednávka pobytu

Host je povinen za ubytování a jím využité další služby zaplatit dohodnuté smluvní ceny na základě stanoveného ceníku zařízení.

Ceny poskytovaných služeb jsou uvedeny v aktuálně platném katalogu, cenících, nabídkových listech nebo na webových stránkách zařízení.

Změna služeb a cen v katalogu uvedených je vyhrazena.

Typy slev a zvýhodnění

Podmínky poskytnutí slevy

Úhradu klientem objednaných a zařízením potvrzených služeb provádí klient formou úhrady (i částečné) při provádění rezervace anebo při svém příjezdu.

Služby považujeme za uhrazené dnem připsání platby na bankovní účet anebo přijetím hotovosti.

Způsoby platby

V případě, že klient zkrátí dojednanou délku pobytu, zařízení má právo vyúčtovat klientovi plnou výši dojednané ceny za celou délku objednaného pobytu.

Článek IV. – Základní práva a povinnosti zákazníka

4.1 Práva zákazníka: a) právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb, b) právo být seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách, c) právo kdykoliv před zahájením pobytu nebo čerpáním jednotlivých služeb odstoupit od smlouvy dle článku VI, d) právo na reklamaci vad.  

4.2 Povinnosti zákazníka: a) poskytnout zařízení součinnost, která je potřebná k řádnému zabezpečení a poskytnutí služeb, především pravdivě a úplně uvádět požadované údaje v objednávce vč. nahlášení jakýchkoliv změn takových údajů, b) bez zbytečného odkladu sdělovat zařízení své stanovisko k případným změnám v podmínkách a obsahu sjednaných služeb, c) převzít od zařízení doklady potřebné pro čerpání služeb a dostavit se ve stanoveném čase na místo určení, d) v případě odstoupení od smlouvy je zákazník povinen takové odstoupení od smlouvy zařízení oznámit a zaplatit odstupné dle uvedených storno podmínek

Článek V. – Základní povinnosti zařízení

a) poskytnout klientovi veškeré informace k pobytu, b) zabezpečit klientovi pobyt na základě potvrzené objednávky a v souladu s obecně závaznými právními předpisy, c) v případě odstoupení od uzavřené smlouvy ze strany klienta vyplatit nejpozději do 14 dnů po písemném obdržení storna rozdíl ceny mezi již zaplaceným pobytem a příslušnými stornovacími poplatky

Článek VI. – Odstoupení od smlouvy a stornovací podmínky

Klient má právo kdykoliv pobyt zrušit, tj. odstoupit od smlouvy. Smluvní vztah je zrušen a účast stornována ke dni, kdy je písemnou, elektronickou či ústní formou odstoupení (storno pobytu) oznámeno zařízení. V tomto případě má zařízení právo účtovat odstupné / stornopoplatky (smluvní pokutu). Odstupné je splatné ihned. Po odečtení odstupného z celkové ceny pobytu obdrží zákazník zpět zbytek ze zaplacené částky.

Stornovací poplatky:

Zrušení rezervace 48 hodin před plánovaným příjezdem je bez storno poplatku.

Při zrušení rezervace během této lhůty je výše storno poplatku 100% hodnoty rezervace.

Článek VII. – Využití osobních údajů

Od našich hostů a návštěvníků webových stránek získáváme osobní údaje, které zpracováváme v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016. Více v samostatném dokumentu Souhlas se zpracováním osobních údajů.

Článek VIII. – Závěrečná ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.2.2026 a ruší všechny předchozí platné podmínky.

Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto podmínek zůstávají v platnosti a řídí se podmínkami platnými v době jejich vzniku.

Ubytovací řád Penzionu Athena

provozovaným společností A4Y solutions s.r.o., Na Folimance 2155/15, Praha, 120 00, zapsaná Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 346059, IČ 09995706, s provozovnou umístěnou na adrese Velenov 186, 680 01 (dále jen „zařízení“).

 Každý zájemce (dále jen host) o ubytování a další služby zařízení se zavazuje dodržovat tento ubytovací řád.

1. Každý host je povinen před poskytnutím ubytování předložit na recepci svůj průkaz totožnosti (občanský průkaz, cestovní pas nebo jiný platný doklad).

2. Pokud není písemně dohodnuto jinak, platbu za služby je host povinen uhradit vždy předem v hotovosti nebo platební kartou dle platného ceníku.

3. Ubytování nebude poskytnuto osobám postiženým infekčním onemocněním, kožními parazity, osobám zahmyzeným a odpor budících, osobám pod vlivem alkoholu nebo pod vlivem omamných látek.

4. Zařízení ubytuje hosta v době od 14.00 hodin do 22.00 hodin, pokud nebylo dohodnuto jinak.

5. Zařízení rezervuje pokoj pro hosta do 22.00 hodin, pokud nebylo sjednáno jinak.

6. Host má právo užívat prostory vyhrazené k ubytování a jiné prostory určené hostům. Při nástupu obdrží host klíč od pokoje a hlavního vchodu. Host je povinen předejít ztrátě těchto klíčů, zabezpečit proti odcizení a vyvarovat se zapůjčení klíčů osobám, které nejsou v zařízení ubytovány. Při ztrátě nebo jiném zneužití klíčů je host povinen zaplatit smluvní pokutu ve výši 500,– Kč. Tím není dotčeno právo zařízení domáhat se náhrady způsobené škody.

7. V případě vzniku škody způsobené zaviněním hosta, je zařízení oprávněno domáhat se náhrady za škodu. Host je povinen uhradit případnou škodu vzniklou v prostorách vyhrazených k ubytování i ostatních prostorách zařízení, a to v plné výši, včetně náhrady ušlého zisku ve výši platné ceny za ubytování po celou dobu, po kterou bude pokoj/apartmán/chata s příslušenstvím nebo jiný prostor zařízeníu vyřazen z provozu. Tuto povinnost má host i v případě, že škodu způsobí děti, nebo jiné osoby ubytované s hostem nebo využívající služeb zařízení.

Host je povinen:

– uhradit cenu za ubytování a další čerpané služby dle platného ceníku,

– řádně užívat prostory určené hostům, dodržovat pořádek a čistotu na pokoji/pokojích

– seznámit se s ubytovacím řádem zařízení,

– bez průtahů oznámit potřebu provedení oprav v prostorách vyhrazených hostům,

– bezodkladně oznámit poškození nebo škodu, kterou host sám způsobil,

– ubytovací prostory opustit do 10:00 hod. v den odjezdu, pokud není dohodnuto jinak. Pokud host opustí pokoj později nebo zde ponechá své věci, bude mu účtována cena ubytování v plné výši za další den,

– v době od 22:00 hodin do 6:00 hodin dodržovat noční klid tak, aby nadměrným hlukem nerušil okolí,

– dbát bezpečnostních, protipožárních a hygienických předpisů,

– parkovat auta jen ve vyhrazeném prostoru. Tento parkovací prostor je otevřený a tudíž provozovatel neručí za případné odcizení vozidla, nebo věcí ve vozidle.

Je zakázáno:

– provádět změny v ubytovacích a jiných prostorách zařízení (stěhování nábytku, apod.),

– používat v prostorách zařízení vlastní spotřebiče,

– přenechat prostory vyhrazené k ubytování jiné osobě,

– přijímat návštěvy jinde než ve společných prostorách zařízení,

– uvádět adresu jako místo podnikání,

– nosit zbraň a střelivo, nebo je jinak přechovávat ve stavu umožňujícím jejich okamžité použití,

– držet, vyrábět, přechovávat nebo užívat omamné nebo psychotropní látky nebo jedy, nejde-li o léčiva, jejichž užívání bylo hostu předepsáno lékařem,

– kouřit uvnitř ubytovacích a jiných prostor zařízení kromě míst k tomuto účelu vyhrazených,

– používat jakákoliv vlastní topná tělesa.

Zařízení je povinno:

– předat k užívání hostu prostory vyhrazené pro ubytování,

– dbát na odstranění oznámených závad bez zbytečných průtahů, jakož i odpovědnost za technický a hygienický stav ubytovacích a jiných prostor zařízení, umožnit parkování vozidel na vyhrazeném prostoru,

– řídit se ubytovacím řádem ubytovacího zařízení.

Ostatní informace

Při opuštění zařízení v průběhu ubytování odevzdá host klíč od pokoje na recepci.

Není dovoleno používat elektrické spotřebiče s výjimkou spotřebičů sloužících k osobní hygieně, např. holící strojek, vysoušeč vlasů.

Není dovoleno brát na pokoje zvířata, pokud nebyla evidována při příjezdu hosta.

Každý host je povinen šetřit vybavení zařízení. Za svévolné poškozování, znečišťování nebo ztrátu vybavení zařízení je povinen zaplatit přiměřenou náhradu určenou provozovatelem zařízení.

Při vážném poranění nebo onemocnění je host povinen uvědomit nejbližšího zaměstnance zařízení, který je povinen poskytnout první pomoc, případně zajistit lékařskou pomoc.

Pracovníci zařízení jsou osobně odpovědni za bezpečný provoz zařízení, proto dbejte jejich pokynů.

Za ztrátu cenných předmětů nebo peněžních prostředků hosta zařízení neodpovídá.

Reklamace

Host má právo na reklamaci, jestliže ubytování nebylo poskytnuto v dohodnutém rozsahu. Zařízení má právo od smlouvy s hostem odstoupit i během pobytu, jestliže host hrubě porušuje povinnosti stanovené ubytovacím řádem, nebo v ubytovacích prostorách hrubě porušuje dobré mravy. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a doručuje se druhému z účastníků. Odstoupení od smlouvy nemá vliv na pohledávky zařízení z této smlouvy vzniklé. V případě odstoupení od smlouvy o ubytování si zařízení vyhrazuje právo vyzvat hosta k opuštění ubytovacích prostor i zařízení.

Platnost od 1.2.2026